如何維護酒店品牌?

一是高度重視產品質量和服務質量,搭建商務品牌優質平台。市場競爭環境激烈,僅服務而不是價格的競爭模式不利於產業生態的可持續發展。特別是對於當前運營的高端酒店,盲目降低價格甚至會降低自身的盈利能力,因為低成本的客源無法滿足配套設施的運營成本。管理層的一個重要想法是關注新的增長點並抓住關鍵環節作為突破,以促進運營並產生增長效果。作為經營結構的end賦之一,品牌效應目前尤為重要。它始終保持品牌轉型和市場創新的重點,並根據環境變化積極響應市場需求,提高產品質量和服務質量,並鞏固品牌知名度。創新業務活動,繼續提供優質產品,穩定消費者。

品牌網上聲譽管理 —Online Reputation Management】Zero Moment Of Truth的重要性 —美國於2011年做了一個統計:88%的人在決定消費前會作出對該產品或服務的資料搜集,而每一個消費的事前平均搜集數量為10.4。簡單來說,在我們消費前,會搜集10.4個不同資料或評價,然後再作決定。由此可見,「Zero Moment Of Truth」的好壞,對消費者的評價及消費欲望有著很大的影響。

2.擴大品牌營銷網絡,努力擴大公司經營品牌的市場份額。根據國際經驗,在擴張過程中,該品牌伴隨著強大的營銷和預訂系統的發展,伴隨著企業文化的滲透和市場份額的擴大。。以前的營銷方法只不過是電話營銷,陌生的訪問和人際維護,而從目前的情況分析來看,這些傳統方法已不再是可以佔領源市場的製勝法寶。“互聯網時代的在線營銷和移動營銷的概念更符合現代人的快速,時尚和技術生活節奏以及消費者心理。

第三,抓好品牌建設和培育,增強企業品牌經營的文化軟實力。運營商應從僅專注於內部管理轉向市場開發和品牌建設。通過使用連鎖或集團業務模式促進品牌建設。如果公司在競爭中失敗,該品牌將成為水而無資本。最好的方法是利用全國范圍內行業的資產重組,通過合併,兼併,特許經營以及其他具有強大實力和良好聲譽的方法來建立一個集團。在不大幅增加投資的情況下,充分利用現有資源,增強本集團的競爭力,提高其抵禦經營風險的能力。

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